Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Rezensionen von Käufern sind entscheidend für Unternehmen, um Sicherheit zu gewinnen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Personal sollte nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem positiven Erlebnis aktiv nach Bewertungen bitten. Dies kann im direkten Kontakt, über einen Anruf oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Automatisierte Werkzeuge können den Bewertungsprozess optimieren. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einem bestimmten Zeitraum nach dem Kauf versendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Anreize schaffen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Kunden zusätzlich motivieren, eine Bewertung zu hinterlassen. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Anpassung
Da viele Nutzer ihre Einkäufe mobil erledigen, ist es wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Soziale Medien nutzen
Firmen können ihre Social Media-Kanäle gezielt einsetzen, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Posts, die um Bewertungen bitten, und zur Webseite das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.